泸溪县天桥山景区最大承载量客流控制与分流方案

为认真贯彻落实《中华人民共和国旅游法》，保护和合理利用旅游资源，保障游客合法权益，维护景区旅游秩序和安全，根据《景区最大承载量核定导则》，结合天桥山景区实际，特制订《天桥山景区最大承载量客流控制与分流方案》，自颁布之日起施行。

一、适用范围

（一）本预案适用于旅游旺季、长假、黄金周、民族宗教重要节日和重大活动期间客流应急控制。

（二）本预案所指高峰期是指大批游客进入景区，超过日最佳接待量或瞬时最大接待量，有可能影响景区旅游秩序或存在安全隐患。

（三）容量核定：根据国家旅游局《景区最大承载量核定导则》，核定景区瞬时最佳承载量为500人，瞬时最大承载量为1000人；最大日承载量为10000人/日。

二、基本原则

按照“统一领导、分工协作、相互配合、合力应急”的原，则，周密安排，落实责任，加强协调，认真做好旅游高峰期游客接待工作，确保旅游高峰期实现“安全、秩序、质量、效益”的目标。

三、组织领导及职责

（一）加强领导，统筹协调。成立天桥山景区最大承载量客流控制应急管理指挥部，全面负责旅游高峰期客流控制应急管理工作。

指挥长：总经理

副指挥长：执行总经理、常务副总

成员：公司主管以上管理人员

（二）设立机构，明确职责。指挥部下设一室四组。

办公室主任：李杨

副主任：由运营管理中心总监、市场营销部经理担任。

成员：景区办公室、市场营销部、财务部相关员工。

工作职责：在指挥部领导下，负责各项工作的组织协调、数据信息统计、预警信息发布、假日信息上报等工作。

（1）景区办公室负责各项工作的组织协调和预案启动上报。

信息办负责上报信息的汇总统计工作，达到预警级别立即上报指挥部办公室，经指挥部会商同意，根据指挥长指示，统一发布预警信息。

（2）市场营销部负责团队数量汇总上报，并根据指挥部指。通过网站、广播等营销媒体渠道发布预警信息，及时向游客提供最新的景区资讯，并组织旅行社合理安排团队线路，避开高峰景点。负责及时上报假日接待情况和预警相关信息。