泸溪县市场监管局全力打造“一站式”办结综合窗口

年初以来，泸溪县市场监管局以便民利民、服务大众为导向，聚焦政务服务过程中的堵点、难点问题，全力推进综合窗口建设，建立“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的一站式服务流程，着力解决过去部门内部的分块办理、受审不分、群众多头跑等问题。

根据综窗建设要求，县市场监管局坚持“”原则，明确“综合窗口”建设的工作目标、实施流程、窗口设置、业务配置、人员配备及工作要求等。多次组织开展“无差别综合窗口”业务骨干集中学习，同时对大厅现有窗口布局进行调整，将综合窗口摆在最突出的位置，确保群众直达综窗。

“综合窗口”服务模式的实行，进一步降低了行政成本，提升了前台服务质效，优化了政务服务大厅的人员组织结构，使后台集中力量做好行政审批工作，实现专业的人干专业的事，让服务更优质、办事更便利，群众更满意。

下一步，县市场监管局将持续深化综合窗口建设，根据窗口业务运行需要和承载力，进一步整合企业开办等综合窗口力量，优化窗口设置，调整人员配置，科学细化量化审批服务标准，加强综合窗口工作人员培训，确保无差别受理、同标准办理。