解放岩乡：“湘西为民”村群发挥便民服务大作用

    “凡未领到社保卡的村民，请在本周星期三或星期四两天，带身份证或身份证复印件，到村部楼领取社保卡，如果在外打工身份证带出去了的人，请把身份证复印件拍照，然后用微信发给你的家人或村组干部，再请你的家人到村部楼来领卡。”……

    “湖南金马铝业有限责任公司招聘员工若干，有想法的话，可以联系咨询”……

    “今天是我在村部楼值班，需要办理事项的村民可以前来办理或者电话咨询”……

    这是解放岩乡9个“湘西为民村级服务群”里常见的聊天内容。

    为创新为民服务模式，解放岩乡结合“互联网+”和新时代文明实践中心的试行，将为民服务事项和相关事项办理流程搬上了微信平台。

    组织人员完善内部村群。6个村建立村居微信群，村支两委干部、乡党政班子领导、站所负责人、驻村工作队员、党员等全部实名入群，搭建了“零距离”“全天候”的党群干群“连心桥”，让小小微信群成为化解邻里矛盾纠纷“调解员”、国家政策“宣传员”、为民办事“服务员”，将政府服务延伸到最基层。

    便民服务事项上传村群。无论是乡政府服务事项办理，还是村里的党务、村务、财务等事项，都放到“村级微信群”上公开，接受群众监督，并逐步梳理出党员发展、低保评定等村级小微权力清单。同时探索建立了“村民群内约办、管理人员群内接单、办理结果群内告知”的事项申办流程，实现了“数据多跑路、群众少中跑腿、办事不出村”。自建立“村级微信群”以来，共办理各类服务群众事项200余件，限时办结率达100%。

    答疑服务群众依靠村群。“野猪属于国家保护动物，又不能随便打，但是野猪把我们的玉米都吃完了，我们又该找谁要赔偿呢？”7月1日晚上晨，在和兴村村微信群里的一条信息，瞬间群内多名微友跟帖，反应强烈。和兴村支部书记第一时间进行了答复释疑，及时平息了微友的愤怒。类似的情况还有很多，但得益于“村级微信群”，不仅畅通了民意表达渠道，还可以还打通了为民服务“最后一公里”。